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自2010年起，富德生命人寿推出了VIP服务，目前服务体系包含“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务四大服务系列，合计38项服务，覆盖了业务办理、出行旅游、医疗健康、生活服务等多个领域。2023年，为了更好地服务客户，富德生命人寿在原有的VIP服务体系下，新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目，持续改进客户体验，提升客户满意度。

健康照护服务为客户提供包括住院专属护工、院后居家康护指导书、院后居家上门康护、远程康护跟踪及指导等在内的全方位照护服务，提升康复效率。住院期间，客户将获得7天×24小时住院专属护工服务，涵盖入院前专业指导、照护需求评估、饮食照护、生活技能照护、个人卫生照护、用药照护、安全照护、心理关怀、出院当天专业护士现场协助等在内的照护服务。出院后，客户将获得定制的康护指导书，覆盖日常生活照料、基础并发症预防、辅具适配、居家环境注意事项、体质恢复营养、疾病康复促进、个性化风险预防等方面；并有专人提供7次×1.5小时内的上门康护服务，包括现状评估、生活照料、专项指导、健康促进、心理关怀等；此外，院后居家过程中，客户将获得远程康护跟踪及指导，周期最长持续6个月。

专业的健康照护服务并非是一人专享，而是“全家共享”。除本人可以使用外，还可以从父母、配偶、子女中任意选择2人享受服务权益。

若想了解更多，客户可登录“富德心服务”平台，随时查阅各项服务的详细内容、服务标准、使用条件等，并可在线提交服务申请。

未来，富德生命人寿将进一步秉持“内城于心 外信于行”的核心价值观，不断提升客户服务质效，以优质的服务，感恩回馈客户的真情相伴。

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